از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی سرو وگ، سایت sarveg.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

۱. فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که خریدار آن را در این فروشگاه اینترنتی درج نموده است.

۲. فروشنده ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.

۳. ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل مالیات ارزش افزوده خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال، بسته‌بندی و یا بیمه کالا می‌باشد.

۴. در صورتیکه فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می‌باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نمایند.

۵. پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و غیره. امکان پذیر نمی‌باشد. تنها در زمانیکه درگاه پرداخت به مشکل خورده باشد، خریداری با هماهنگی قبلی می‌تواند سفارش را در سایت ثبت کند و سپس هزینه‌ی آن را کارت به کارت کند.

۶. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

۷. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

۸. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

۹. زمان ارسال کالا برای تمامی شهرها وابسته به ارسال تیپاکس می‌باشد. همچنین چنانچه خریدار در شهر رشت زندگی می‌کند، امکان ارسال سفارش با پیک امکان پذیر است و هزینه‌ی آن پس از تحویل کالا توسط خریدار پرداخت می‌شود.

۱۰. هزینه ارسال کالا برای سفارشات با مبلغ بالاتر از ۱٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان رایگان، و برای سایر سفارشات مبلغ ۱۰۰٫۰۰۰ تومان می‌باشد که این هزینه به مبلغ سفارش اضافه می‌گردد.